รูปแบบในการให้บริการทั่วไป

• สนามให้บริการสัปดาห์ละ 6 วัน ได้แก่วันอังคารถึงวันอาทิตย์ และปิดทุกวันจันทร์
• รูปแบบการเปิดการให้บริการ

     DAY GOLF         วันอังคารถึงวันอาทิตย์  เวลา 06.00 - 16.00 น.

     NIGHT GOLF      เปิดให้บริการ  วันอังคารถึงวันศุกร์  เวลา 15.00-19.00 น.

                                วันเสาร์  เวลา 17.00 – 19.00 น.

     วันจันทร์           เปิดให้บริการเฉพาะวันหยุดนักขัตฤกษ์หรือวันหยุดชดเชย

การจองเวลาออกรอบ

• ติดต่อแผนกสมาชิกสัมพันธ์
• ในการจองเวลาออกรอบท่านจะต้องมีนักกอล์ฟในก๊วน 3-6 ท่าน หากในกลุ่มมีนักกอล์ฟ 2 ท่านหรือน้อยกว่า ทางสนามจะขอให้ท่านให้สิทธิ์เพื่อนนักกอล์ฟเข้าร่วมกลุ่ม
• เวลาสแตนบาย(Stand by) นักกอล์ฟจะได้ออกรอบต่อเมื่อมีเวลาทีไทม์หลังจากนั้นว่าง
• กรณีการจองเวลาออกรอบท่านมีนักกอล์ฟในก๊วน 2 ท่านหรือต่ำกว่า ทางสนามจะขอให้ท่านให้สิทธิ์สนามในการรับจองเพื่อนนักกอล์ฟเข้าร่วมกลุ่มกับท่าน

การออกรอบ

• นักกอล์ฟสามารถเริ่มออกรอบตามเวลาที่ได้จองไว้
• นักกอล์ฟที่ชำระค่าธรรมเนียมเรียบร้อยแล้ว ควรมาเตรียมตัวให้พร้อมที่จะออกรอบที่จุดปล่อยตัวด้านหลังคลับเฮ้าส์ก่อนเวลาที่จองไว้อย่างน้อย 20 นาที
• หากมาช้าหรือเลยเวลาที่จองไว้ ลำดับของท่านจะถูกเลื่อนไปไม่มีกำหนด สตาร์ทเตอร์จะเป็นผู้ตรวจสอบและหาเวลาออกรอบให้ท่านใหม่
• การออกรอบกลุ่มแรก เริ่มที่เวลา 6.00 น.
• การออกรอบ 9 หลุม จะเริ่มขายคูปองเวลา 16.00 น. ของทุกวัน
• การออกรอบจะเริ่มจากหลุมที่ 1 นอกจากสตาร์ทเตอร์จะกำหนดเป็นอย่างอื่น
• การออกรอบจะเรียงกันไปตามลำดับเวลาจอง
• เมื่อถึงเวลาออกรอบท่านจองมีนักกอล์ฟน้อยกว่า 3 ท่าน ท่านต้องให้สิทธิ์สนามในการจัดหานักกอล์ฟเข้าร่วมกับกลุ่ม
• หลังการเล่นทุกช็อต นักกอล์ฟต้องให้เวลาแคดดี้ในการกลบรอยไดวอท ซ่อมกรีน และคราดทรายทุกครั้ง

ผู้ติดตาม

• 1. ผู้ติดตามต้องไม่เดินขึ้นกรีน ไม่เดินห่างจากนักกอล์ฟโดยเด็ดขาด
• ห้ามผู้ติดตามที่มีอายุต่ำกว่า 10 ปี เข้าสนามกอล์ฟ
• ผู้ติดตามที่นั่งรถคาร์ทไปกับลูกค้า ให้ซื้อคูปองผู้ติดตาม
• ผู้ติดตามที่เช่ารถคาร์ทเพิ่ม ต้องมีแคดดี้เป็นผู้ขับ ให้ซื้อคูปองผู้ติดตาม, คูปองรถคาร์ทและคูปองแคดดี้18หลุม

รถคาร์ท

• รถคาร์ทมีไว้สำหรับเช่า
• DAY GOLF สำหรับกลุ่มที่เล่น 6 ท่าน ต้องใช้รถคาร์ท
• NIGHT GOLF ทุกท่านออกรอบใช้รถคาร์ท

การแต่งกาย

• นักกอล์ฟจะต้องแต่งกายด้วยเสื้อผ้าที่มีรูปแบบสำหรับการเล่นกอล์ฟ
• สตาร์ทเตอร์จะเป็นผู้พิจารณาเบื้องต้น หากพบว่านักกอล์ฟท่านใดแต่งกายไม่เหมาะสม จะชะลอเวลาเริ่มเล่นของท่าน ก่อนรายงานให้ฝ่ายบริหารพิจารณาต่อไป

โฮลอินวัน (Day Golf เท่านั้น)

• เมื่อทำโฮลอินวันได้ แคดดี้จะแจ้งมาร์แชล
• มาร์แชลจะบันทึกรายละเอียดของผู้ที่ตีโฮลอินวัน เพื่อส่งต่อให้รีเซฟชั่น
• สโมสรจะมอบโล่ห์พร้อมใบรับรองการทำโฮลอินวัน
• รางวัลพิเศษจากผู้สนับสนุนมีเฉพาะบางหลุม ซึ่งจะมีป้ายแจ้งที่แท่นที
• หลังออกรอบเสร็จ ผู้ที่ตีโฮลอินวันต้องมาติดต่อที่แผนกสมาชิกสัมพันธ์เพื่อแสดงตัวอีกครั้ง

ห้องล็อคเกอร์

• ควรนำสิ่งของและสัมภาระต่างๆ ออกจากตู้ล็อคเกอร์หลังจากใช้บริการทุกครั้ง
• สิ่งของที่ลืมไว้ในตู้ จะเก็บไว้ประมาณ 1 เดือนเพื่อรอเจ้าของมารับคืน หากเกิน 1 เดือนอาจจะนำไปบริจาคหรือดำเนินการตามความเหมาะสมต่อไป

 

แคดดี้

หน้าที่ของแค้ดดี้

• ขับรถคาร์ท
• กลบรอยไดวอท, ซ่อมกรีน และคราดทราย หลังการเล่นทุกช็อต
• ให้คำแนะนำเกี่ยวกับระยะทางของการเล่นในแต่ละหลุม
• รักษาดูแลทรัพย์สินของทางสนาม
• เมื่อเสร็จสิ้นการออกรอบแล้ว สามารถให้แคดดี้นำถุงกอล์ฟไปส่งที่รถของท่านในลานจอดได้ ขอให้ตรวจสอบทรัพย์สินมีค่าของท่านให้เรียบร้อย
• หากพบการปฎิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสมของแคดดี้ สามารถแจ้งมาร์แชลได้ทันที
• ไม่ควรฝากของมีค่าไว้กับแคดดี้ หากเกิดการสูญหายหรือเสียหายต่อทรัพย์สินของท่าน สนามจะไม่รับผิดชอบทุกกรณี
• ในกรณีแคดดี้สร้างปัญหาภายนอก สนามไม่รับติดตามเรื่องหรือประสานงานทุกกรณี
• แคดดี้ไม่ได้เป็นลูกจ้างของสนาม

 

ขั้นตอนการจองแคดดี้

• นักกอล์ฟต้องติดต่อโดยตรงกับแคดดี้ที่ต้องการจอง
  แคดดี้ที่รับจองจะต้องไปลงบันทึกในสมุดรับจองการออกรอบที่ หัวหน้าแคดดี้
• แคดดี้ที่รับจองต้องมาสแกนหน้าก่อนเวลาจอง 30 นาที
• ไม่ควรฝากของมีค่าไว้กับแคดดี้  หากเกิดการสูญหายหรือเสียหายต่อทรัพย์สินของท่าน จะไม่รับผิดชอบทุกกรณี

การจัดการข้อร้องเรียน

สโมสรมีขั้นตอนการจัดการภายในเกี่ยวกับข้อร้องเรียนของท่านนักกอล์ฟ เมื่อข้อร้องเรียนได้รับตัดสินจากฝ่ายบริหารแล้วจะถือเป็นที่สิ้นสุด และขอสงวนสิทธิ์ในการไม่เปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลภายนอก                                                     

  

ระเบียบปฏิบัติในการบริการลูกค้า

• สตาร์ทเตอร์หรือเจ้าหน้าที่ที่จุดปล่อยตัวสามารถสลับเวลาออกรอบได้ตามที่เห็นสมควร โดยจะแจ้งให้นักกอล์ฟและแคดดี้ในกลุ่มที่ถูกสลับเวลาออกรอบทราบก่อนทุกครั้ง
• มาร์แชลหรือเจ้าหน้าที่ควบคุมการเล่นกอล์ฟในสนาม จะเป็นผู้ดูแลกฎระเบียบในการออกรอบอย่างเคร่งครัด และไม่มีข้อยกเว้นใด ๆ
• หากกลุ่มใดเล่นช้า มาร์แชลอาจจะเข้าไปเร่งเวลาการเล่นกอล์ฟของกลุ่มนั้น หรือ ขอให้กลุ่มหลังผ่านไปก่อนได้
• หากท่านใช้เวลาในการแวะพักตามจุดพักต่างๆนานในขณะกลุ่มกำลังติด มาร์แชลสามารถเชิญให้ท่านเล่นต่อหรือขอให้กลุ่มหลังผ่านก่อนได้
• การติดตามความเรียบร้อยระหว่างการบริการ หากมาร์แชลพบเห็นสิ่งผิดปกติ สามารถติดตามสังเกตการณ์และเข้าบรรเทาเหตุการณ์หรือจัดการเบื้องต้นได้ โปรดให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลกับมาร์แชล  หากตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากความบกพร่องจากการให้บริการที่ต่ำกว่ามาตรฐานที่ที่สนามกำหนดไว้  มาร์แชลจะประสานงานกับฝ่ายบริหารเพื่อจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นทันที
• หากทางสนามพบว่าพฤติกรรมของนักกอล์ฟเจตนาก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญอันมีผลกระทบต่อสภาพร่างกายหรือจิตใจของบุคคลใดบุคคลหนึ่ง สนามสามารถให้นักกอล์ฟยุติการเล่นโดยไม่คืนเงิน และให้ท่านชดใช้ค่ารักษาพยาบาลหรือดำเนินคดีทางแพ่ง ตลอดจนอาจ ปฎิเสธการให้บริการแก่ท่านต่อไปในอนาคตได้
• แคดดี้ต้องเตรียมกระบอกไม้ไผ่สำหรับให้ลูกค้าที่สูบซิการ์หรือบุหรี่ และแนะนำให้ลูกค้าระมัดระวังไม่ให้ซิก้าหรือบุหรี่ทำให้รถคาร์ทเกิดความเสียหาย

บุคคลภายนอกเข้าสนามเป็นกรณีพิเศษ

• การอนุญาตให้เข้าเยี่ยมชมสนามขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริหาร
• ในกรณีที่จะเข้าไปดูสนามเพื่อจัดเตรียมการแข่งขัน ให้แจ้งที่แผนกสมาชิกสัมพันธ์ โดยเจ้าหน้าที่ของสนามจะเป็นผู้พาเข้าไป
• การขออนุญาตเข้าสนามเพื่อพบนักกอล์ฟขณะกำลังออกรอบ ขอให้แจ้งที่แผนกสมาชิกสัมพันธ์ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของฝ่ายบริหารว่าจะอนุญาตหรือไม่ โดยเจ้าหน้าที่ของสนามจะเป็นผู้พาเข้าและออกหลังเสร็จธุระ

แคดดี้

• นักกอล์ฟจะต้องใช้แคดดี้อย่างน้อย 1 คน
• หน้าที่ของแคดดี้
• ให้บริการนักกอล์ฟ พร้อมให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเล่นในแต่ละหลุม
• กลบรอยไดวอท ซ่อมกรีน และคราดทราย หลังการเล่นทุกช็อต
• ขับรถคาร์ทด้วยความปลอดภัย
• รักษาดูแลทรัพย์สินของทางสนาม
• ตรวจเช็คไม้กอล์ฟในถุงของท่าน บันทึกลงในใบแท็คและแขวนไว้กับถุงกอล์ฟก่อนออกรอบ
• หลังการออกรอบ สามารถให้แคดดี้ขับรถคาร์ทไปส่งในลานจอดได้
• ในกรณีแคดดี้สร้างปัญหาภายนอก ทางสนามไม่รับติดตามเรื่องหรือประสานงานทุกกรณี

 

ขั้นตอนการจองแคดดี้

• นักกอล์ฟต้องติดต่อโดยตรงกับแคดดี้ที่ต้องการจอง
• แคดดี้ที่รับจองจะต้องไปลงบันทึกในสมุดรับจองการออกรอบที่ หัวหน้าแคดดี้
• แคดดี้ที่รับจองต้องมาสแกนหน้าก่อนเวลาจอง 30 นาที
• ไม่ควรฝากของมีค่าไว้กับแคดดี้  หากเกิดการสูญหายหรือเสียหายต่อทรัพย์สินของท่าน จะไม่รับผิดชอบทุกกรณี

การแต่งกาย

• สตาร์ทเตอร์จะเป็นผู้พิจารณาเบื้องต้น หากพบว่านักกอล์ฟท่านใดแต่งกายไม่เหมาะสม สอบถามผู้จัดการฝ่าย

โฮลอินวัน (สำหรับ DAY GOLF เท่านั้น)

• เมื่อทำโฮลอินวันได้ แคดดี้จะแจ้งมาร์แชล
• มาร์แชลจะบันทึกรายละเอียดของผู้ที่ตีโฮลอินวัน เพื่อส่งต่อให้รีเซฟชั่น
• สนามจะมอบโล่ห์พร้อมใบรับรองการทำโฮลอินวัน
• รางวัลพิเศษจากผู้สนับสนุนมีเฉพาะบางหลุม ซึ่งจะมีป้ายแจ้งที่แท่นทีแต่ละหลุม
• หลังออกรอบเสร็จ ผู้ที่ตีโฮลอินวันต้องมาติดต่อที่แผนกสมาชิกสัมพันธ์เพื่อนัดวันรับโล่ห์ฯ